Nous accordons depuis toujours la plus grande importance à la protection des données de nos clients. A aucun moment dans le passé, elles n'ont fait l'objet de commercialisation ou d'échange. Nous nous engageons à perdurer dans ces bonnes pratiques et à aller plus loin.

 

Conformément aux dispositions légales et réglementaires en vigueur à la date de rédaction, et en particulier à la Loi n°78-17 du 16 janvier 1978 « Informatique et Libertés » et au Règlement Général sur la Protection des Données personnelles, la présente charte vous expose vos droits et recours ainsi que tout ce qu'il y a à savoir sur la collecte, le traitement et la finalité d’exploitation de vos données personnelles chez MacraSpirit.

 

1) Collecte de données à caractère personnel :

 

Lors de l'enregistrement de vos commandes sur le site https://www.macraspirit.com, ci-après dénommé « le Site », l'Eurl Internet & E-commerce est amenée à enregistrer des données à caractère personnel concernant ses clients. 

  • Nom / Prénom

  • Email

  • Adresse Postale

  • E-mail

  • Numéro de téléphone

  • Données de connexions

  • Données de navigation

  • Adresse IP

  • Transactions bancaires

  • Historique de commandes

  • Abonnement newsletters

 

2) Finalités de la collecte des données :

 

Notre volonté est que toutes les données collectées ne le soient que parce qu’elles sont utiles et nécessaires au traitement pour lequel elles sont recueillies. Des données facultatives peuvent vous être demandées, mais ne sont en aucun cas obligatoires et ne servent qu’à personnaliser ou améliorer la relation avec nos clients. Voici les différents motifs de collecte de vos données :

 

Gestion de vos commandes

- Gérer vos commandes, à la fois en avant-vente et après-vente, et vous contacter par email afin d'assurer au mieux notre service et de vous en avertir.

- Respecter nos obligations légales et réglementaires telles que l’enregistrement de bons de commandes et l'établissement de factures qui doivent être conservées 10 ans.

Gestion commerciale et marketing 

- Elaborer des statistiques d’ordre commercial, effectuer des études de marché et de comportements afin, par exemple, d'anticiper nos achats.

- Constituer et gérer des fichiers de prospects.

- Lutter contre la fraude aux paiements dans les conditions définies ci-après,

- Proposer une politique de fidélisation adaptée, des actions promotionnelles ciblées au particuliers ou/et aux professionnels

 

3) Lutte contre la fraude 

 

Afin de lutter contre la fraude aux moyens de paiements, ou pour la gestion d'éventuelles réclamations, la Société peut également  conserver des informations relatives aux transactions par carte bancaire ou Paypal. Mais nous n'avons à aucun moment connaissance de votre numéro de carte bancaire ni de sa date de fin de validité, ou du cryptogramme, donc par essence nous ne conservons pas ces informations. De plus nous avons mis en place un dispositif multicritères mettant en oeuvre des alertes basées sur des profils type de commandes. Cela peut nous amener à vous réclamer, afin de valider la commande, certaines pièces justificatives (Carte d'identité, Passeport, justificatif de domicile...). Les données ainsi recueillies ne seront pas conservées après vérification. Nous pouvons être amené à bloquer momentanément une commande en validation manuelle le temps d'effectuer les vérifications de sûreté de transaction (garantie 3D secure) ou de consulter les pièces justificatives et parfois de contacter le client. La commande est ensuite confirmée dans les meilleurs délais . 

 

4) Destinataires des données collectées 

 

Seule notre société et les entreprises extérieures auxquelles nous sommes liées contractuellement pour la gestion de votre commande ont accès aux données personnelles que vous nous communiquez. 

Les entreprises extérieures qui auront accès à vos données personnelles dans le cadre du traitement de vos commandes sont :

  • Nos prestataires de paiement (Stripe ou Paypal)

  • Nos prestataires de transport (La Poste, Mondial Relay)

 

Comme la loi nous le demande, nous veillons au respect de la réglementation européenne sur la protection des données à caractère personnel par l'ensemble de nos prestataires externes. La Société s'engage à ne pas céder commercialement les données qu'elle aura collectées sur son site vous concernant et à ne conserver celles-ci qu'au niveau européen ou à minima, auprès de prestataires étrangers garantissant le respect de la législation en vigueur. Par ailleurs, il est rappelé que tout traitement fondé sur un consentement donné avant le retrait de celui-ci est licite. La Société s'engage à demander des garanties à ses prestataires et à tout autre sous-traitant et se réserve la possibilité de contrôler  ces derniers.

 

5) Durée de conservation des données à caractère personnel

 

La date de prise en compte pour définir la durée de conservation des données personnelles que nous collectons est celle de la dernière transaction que vous avez effectuée sur notre site.

Dans ce cadre, nous nous engageons à supprimer celles-ci dès lors que :

 

 - vous nous aurez demandé leur suppression de nos bases de données,

 - vous aurez demandé votre désinscription à l'une ou l'autre de nos lettres d'information.

6) Sécurité 

 

Nous vous informons prendre toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité de vos données à caractère personnel et notamment, empêcher qu'elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès :

  • Nos bases de données sont conservées en France.

  • Nos bases de données et système d’informations internes sont accessibles uniquement au personnel et aux prestataires habilités.

  • Tout notre parc informatique est équipé de pare-feu, antivirus et autres système de protection. Une maintenance informatique est régulièrement faite.

  • Nos prestataires sont sélectionnés et sensibilisés aux normes RGPD.

  • Notre site web ainsi que tous les prestataires intermédiaires de paiement, y compris le système de paiement en ligne par carte bleue sont sécurisés grâce au système normalisé de cryptage « protocole SSL ».

 

7) Politique d’utilisation des Cookies

 

Lorsque vous naviguez sur notre site https://www.macraspirit.com et que vous exécutez certaines actions, nous déposons dans votre navigateur des petits fichiers textes au format alphanumérique plus communément appelés "cookies". Ces petits fichiers nous permettent de mémoriser certaines actions que vous avez effectuées et de les garder en mémoire pour votre confort (ex: tri de produit par date d'ajout, par tranche de prix, etc...). Techniquement, un cookie est lié à un navigateur sur la machine (ordinateur, tablette, smartphone) ou celui-ci a été déposé. Ce n'est ni un logiciel espion, ni un virus, il permet simplement de retenir un choix ou bien de faire transiter certaines informations d'une page à l'autre dans le même site internet (ex: savoir si vous êtes connectés à votre compte, transmettre votre numéro de compte à votre panier pour récupérer un panier en cours, etc...). L'utilisation de cookies propres ou tiers n'étant pas nécessaires au fonctionnement du site nous impose de vous demander votre consentement.  Tandis que ceux qui sont nécessaire à son utilisation seront automatiquement installés. Il faut savoir que vous pouvez à tout moment manifester votre consentement ou bien vous opposer à l'utilisation de cookie en paramétrant votre navigateur de manière adéquate, pour cela vous pouvez vous reporter aux guides d'utilisation de votre navigateur. Conformément à la réglementation en vigueur, les cookies que nous utilisons ont une durée de vie maximale de 12 mois. Sur notre site internet nous utilisons des cookies pour :

- Retenir vos options de tri pour les produits (pages produits, page favoris, panier, etc...)

 

En ce qui concerne les cookies émis par des tiers lors de la navigation sur notre site internet, il est possible que certains services enregistrent également des cookies, c'est le cas par exemple des principaux réseaux (Facebook, Pinterest, etc...). L'utilisation de ces cookies étant soumise aux politiques de protection de la vie privée, c'est donc la responsabilité de ces tiers qui est engagée. Nous tenons également à vous informer que nous utilisons Google Analytics, service d'analyse gratuit d'audience de sites internet utilisé par plus de 10 millions de sites dans le monde, qui enregistrera également un cookie sur votre navigateur. 

 

8) Consentement

 

Lorsque vous passez commande et choisissez de communiquer vos données à caractère personnel sur le site, vous donnez expressément votre consentement pour la collecte et l'utilisation de celles-ci conformément à ce qui est énoncé par la présente Charte et la législation en vigueur. De même vous faites part de votre consentement lors de votre inscription sur le Site en tant que prospect sur notre page d'inscription aux newsletters et lorsque vous nous contactez directement ou via le formulaire « contact » du site afin de nous permettre de vous répondre.

 

9) Droit d'accès, de rectification et de portabilité

 

Conformément au règlement UE 2016/679, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, d'interrogation, de portabilité et le cas échéant, d'opposition aux données vous concernant, qui peut être exercé en nous contactant par écrit par tout moyen à votre convenance dont message électronique ci-après : macraspirit@gmail.com

Votre demande devra dans tous les cas être accompagnée d'une preuve de votre identité (copie de votre carte d'identité, de votre passeport...). Celle-ci ne sera pas conservée.

 

Vous pouvez également gérer vos abonnements à nos newsletters directement sur le site ou bien demander à vous retirer de nos listes d'envoi depuis l'onglet "contact".

10) Mise à jour de la charte

 

Cette charte est modifiable à tout moment pour tenir compte des évolutions de notre activité et de nos process et pour rester en conformité avec les évolutions réglementaires. Ses différentes versions seront conservées à mesure de leur évolution par la Société.

Dernière mise à jour : Septembre 2020.

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES DU SITE MacraSpirit

  • Noir Facebook Icône
  • Noir Icône Instagram

macraspirit@gmail.com

09000 Ariège, France